一本将艰难对话转化为共同协议的书。
重要的不是不惜一切代价取胜。而是要搭建桥梁，理解对方，找到共同点。优雅地谈判，本质上是一种同理心和策略的体现。
谈判的三大支柱。
清晰
用简洁和诚实来传达你的意图。透明是通往信任的最短路径。
积极倾听
倾听是为了理解，而不仅仅是为了回应。理解对方的需求和动机。
相互尊重
在不破坏关系的情况下坚守你的立场。尊重是任何持久和有益协议的基础。
"清晰不是一个起点，而是一个结果。它是被建立起来的。"
"倾听是为了理解，而不是为了回应。这才是关键。"
"优雅地谈判是在不背叛自己意图的情况下维系关系。"
认识作者
罗伯托·卢纳是一位企业家和思想家，他将谈判变成了一种深刻的人类行为：减少战争，增加同情，用语言构建而非破坏。
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章节 1
C1 - 以同情心协商
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